In het kort

Als Product Owner Digital Customer Interaction zorg jij er voor dat de juiste digitale tools beschikbaar zijn voor onze verschillende doelgroepen (intern & extern). Door digitalisering binnen de organisatie te activeren, digitale touchpoints te implementeren en te verbeteren zorg jij samen met het Digital Customer Interaction team voor een digitaal fundament binnen de organisatie.

Wat ga je doen als Product Owner Digital Customer Interaction?

• Ordenen van (lokale) Product Backlog items op basis van waarde, risico, urgentie, complexiteit of verwachte doorlooptijd, zodat teamdoelstellingen op de beste manier behaald kunnen worden.
• Transparant maken van de (lokale) Product Backlog zodat deze inzichtelijk is voor iedereen en dat het laat zien waar het ontwikkelteam in Duitsland als volgende aan gaat werken.
• Analyseren van de behoefte en beleving van onze klanten (intern & extern), inzichten vertalen in verbetervoorstellen, experimenten en projecten om als resultaat een betere digitalisering te realiseren.
• Ondersteunen bij vraagstukken DCI vanuit Knauf Group omtrent Digital Customer Interaction in samenwerking met Customer Experience.
• Ondersteuning in (operationele) werkzaamheden van Digital Customer Interaction projecten.
• Ondersteuning en training van collega’s met (nieuwe) digitale tools.
• Je bent een samenwerker en communicator en geniet van het werken met van cross-functionele teams regionaal en internationaal

Wat zoeken wij in een Product Owner Digital Customer Interaction?

• HBO+ werk- en denkniveau en minimaal 2-5 jaar werkervaring;
• Afgestudeerd in economie of bedrijfskunde (Bachelor of Master) of een vergelijkbaar vakgebied, bij voorkeur met een focus op digital marketing;
• Je bent bekend met (commercieel) klantcontact, Agile softwareontwikkeling en projectmanagement;
• Geen uitdaging is te groot, jij grijpt dit namelijk met beide handen aan en denkt in kansen en oplossingen;
• Jij spreekt zowel de taal van de organisatie als de klant, als ook technische taal;
• Engelse taal in woord en geschrift, Duits is een pre;
• Digital Native.

Welke eigenschappen maken jou de ideale kandidaat?

• Je hebt klantgerichtheid hoog in het vaandel.
• Je bent van nature nieuwsgierig en leert graag nieuwe dingen.
• Je bent creatief en gericht op innovatie.
• Je bent resultaat gedreven.
• Je hebt je planning op orde om je doelstellingen te behalen.
• Je kan ideeën overbrengen en uitwerken om lange termijn doelen te behalen.

Wat bieden wij?

• Een afwisselende en zelfstandige baan bij een prachtig A-merk bedrijf.
• Een prettige werksfeer binnen een no-nonsense cultuur.
• De mogelijkheid tot het volgen van technische trainingen en cursussen, zodat jij je werk goed kan doen.
• Naast een marktconform salaris biedt Knauf jou ook uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder 25 vakantiedagen en 12 ATV dagen

Over Knauf

Als marktleider in gipspleisters en producent van innovatieve afbouwsystemen en -materialen voor nieuwbouw, renovatie en restauratie, is Knauf wereldwijd bekend. We zijn natuurlijk trots op die naamsbekendheid. Maar we weten ook: het gaat er om dat je elke dag waarmaakt wat je belooft. In de bouw gaat het immers niet alleen om de buitenkant, maar ook om wat erachter zit.

Samen de bouw en elkaar versterken

Als bevlogen ondernemersfamilie versterken wij de bouw met verrassende oplossingen die onze klanten succesvoller maken. Dat doen we door bij het ontwikkelen van onze producten en oplossingen niet alleen oog te hebben voor kennis en kunde, maar ook voor de behoefte van onze klanten en eigen medewerkers. Met alle Knauf-medewerkers in Nederland, ruim 160 om precies te zijn én onze 35.000 collega’s in de andere 85 landen over de hele wereld, willen we op deze manier impact maken. Doe je mee? We zijn benieuwd naar jouw talenten en helpen je graag ze verder te ontwikkelen.

Voel je thuis bij Knauf

Om te weten of jij je bij ons zult thuis voelen, vertellen we je graag wat meer over onze werkcultuur. Het zal je direct opvallen als je bij ons bent: we hebben passie voor wat we doen en we staan voor de klant én voor elkaar. Onze waarden spelen daarbij een grote rol: menschlichkeit, betrokkenheid, partnership en ondernemerschap. We houden van resultaat behalen en dat kan volgens ons alleen als je specialist bent in je vak en lol hebt in je werk. Dus stimuleren we je om jezelf te ontwikkelen en initiatief te nemen. Zo kan iedereen op zijn of haar manier bijdragen aan onze missie, in een veilige, informele sfeer. En natuurlijk vieren we de successen samen!